1. Mục đích và phạm vi thu thập

Mục đích Emoi.io thu thập dữ liệu như email, điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu, và địa chỉ của khách hàng chính là để đăng ký và sử dụng dịch vụ, đồng thời giúp emoi.io liên hệ và xác nhận khi khách hàng sử dụng dịch vụ, qua đó đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng.

Thông tin thu thập sẽ ở trang mua hàng: https://emoi.io/checkout với hình minh họa cụ thể như sau:

 Và trang đăng ký gian hàng: https://emoi.io/merchant/register với hình minh họa cụ thể như sau:

Trong quá trình giao dịch thanh toán, chỉ lưu giữ thông tin chi tiết về đơn hàng đã thanh toán, không bao gồm thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng.

Các thành viên sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Ngoài ra, thành viên có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản lý emoi.io về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

2. Phạm vi sử dụng thông tin

Bộ phận kinh doanh, chăm sóc khách hàng và kế toán của công ty sử dụng thông tin thành viên cung cấp để:

- Cung cấp các dịch vụ đến thành viên;

- Gửi các thông báo về các hoạt động trao đổi thông tin giữa thành viên và emoi.io;

- Ngăn ngừa các hoạt động phá hủy tài khoản người dùng của thành viên hoặc các hoạt động giả mạo thành viên;

- Liên lạc và giải quyết với thành viên trong những trường hợp đặc biệt.

- Không sử dụng thông tin cá nhân của thành viên ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại emoi..

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân thành viên khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của thành viên.

Cam kết không sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích ngoài giao dịch mà không có sự đồng ý của khách hàng, trừ khi có yêu cầu từ pháp luật.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự thực hiện hủy bỏ. Thông tin sẽ được bảo mật trên máy chủ của emoi.io.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó.

Ban quản lý emoi.io và các bộ phận liên quan, cùng với cơ quan pháp luật khi có yêu cầu hợp pháp.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của khách hàng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty Cổ Phần Dịch vụ Công nghệ Emoi

Địa chỉ: 3/40 Thích Quảng Đức, Phường 3 Quận Phú Nhuận, TP.HCM. 

Email: [email protected]

Hotline: 0901 358 268

6. Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình.

Thành viên có quyền kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy thông tin cá nhân của mình thông qua việc đăng nhập vào tài khoản trên emoi.io và thực hiện các thay đổi ở mục “Thông tin cá nhân”.

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Emoi.io cam kết bảo mật thông tin cá nhân của thành viên. Bảo mật thông tin giao dịch trực tuyến và thông tin cá nhân, không chia sẻ thông tin này ngoại trừ có sự đồng ý của thành viên hoặc yêu cầu pháp lý.

Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu cá nhân thành viên, emoi sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý kịp thời và thông báo cho thành viên được biết.

Bảo mật tuyệt đối mọi thông tin giao dịch trực tuyến của thành viên bao gồm thông tin hóa đơn kế toán chứng từ số hóa tại khu vực dữ liệu trung tâm an toàn cấp 1 của emoi.io.

Ban quản lý emoi.io yêu cầu các cá nhân khi đăng ký/mua hàng là Thành viên, phải cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại, số tài khoản, số thẻ thanh toán … và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của những thông tin trên. Ban quản lý emoi.io không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của thành viên đó nếu xét thấy tất cả thông tin cá nhân của thành viên đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin cá nhân khách hàng.

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, thành viên có thể cung cấp các thông tin, chứng cứ liên quan đến việc này theo địa chỉ:

• Công ty Cổ Phần Dịch vụ Công nghệ Emoi
• Địa chỉ: 3/40 Thích Quảng Đức, Phường 3 Quận Phú Nhuận, TP.HCM
• Email: [email protected]

Hoặc gọi điện thoại đến bộ phận CSKH: 0901 358 268

Trong thời hạn 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại của thành viên, Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại có trách nhiệm tìm ra nguyên nhân khiếu nại và đưa ra phương án giải quyết.

Trả lời cho thành viên về kết quả giải quyết khiếu nại. Tùy theo mức độ, tính chất của việc khiếu nại mà Bộ phận/đơn vị chủ trì giải quyết khiếu nại sẽ có biện pháp giải quyết cụ thể.

Nếu thông qua hình thức thỏa thuận mà vẫn không thể giải quyết được khiếu nại của thành viên thì một trong hai bên sẽ có quyền nhờ đến cơ quan pháp luật có thẩm quyền can thiệp nhằm đảm bảo lợi ích hợp pháp của các bên.

Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân được công bố công khai tại vị trí footer trên trang chủ website Emoi.io